+7 (495) 476-44-10
+7 (977) 316-08-48
WhatsApp / Viber / Telegram
+7 (993) 916-08-48
WhatsApp / Viber / Telegram
+7 (993) 916-08-48
Гарантии, обмен
оплата и доставка
Гарантии производства
1
При условии надлежащей эксплуатации, Мир Шиншилл предоставляет гарантию 10 лет на следующие элементы:
• Обработка массива в корпусе
• Обработка МДФ или массива на фасадах
• Лакокрасочное покрытие
• Панели ЛДСП, шпона и искусственного камня
Гарантия 1 год на:
• Фурнитуру на ящиках/тумбах
• Фурнитуру в блоках для электрики
• Светодиодное, УФ или ИК освещение
• Модули для умного дома
• Стекольную фурнитуру
Гарантия 6 месяцев на:
• Модули с подшипниками
2
Стоит помнить, что любой питомец - живое существо, которое может вести себя непредсказуемо.
Поэтому все элементы, которые расположены внутри, считаются расходниками: полки, подшипники, лесенки, окантовка, декорации и т.д.
Абсолютно у всех питомцев разный характер и разное желание "хулиганить".
Имея большой опыт, Мир Шиншилл учитывает многие особенности, и даже при наступлении нестандартной ситуации мы вместе с вами продумаем грамотное решение именно для вашего случая.
При наступлении очередной замены наполнения мы продолжим заботу о вашем питомце: произведем новый комплект нужных деталей для вашего изделия - все проекты с 2015 года сохранены в базе.
Оформление заказа
Фактом подтверждения заказа является аванс, минимальный размер которого 50% от стоимости вашего заказа, либо та сумма, которая указана в карточке продукта при добавлении товара в корзину. Данная сумма необходима только для начала работы.
Остаток возможно оплатить после изготовления заказа (подробнее ниже)
Способы оплаты:
1
Безналичный расчет
• Для физических лиц присутствует безопасная оплата онлайн с помощью банковских карт. Для этого необходимо выбрать модель изделия, возможные дополнения к ней, которые вам понравились и нажать кнопку "Заказать". После ввода контактных данных вы будете перенаправлены на страницу эквайринга для оплаты онлайн (более 10 способов для оплаты).
• Для индивидуального проекта менеджер сформирует ссылку на оплату именно вашего изделия.
• Для организаций мы выписываем счёт с реквизитами компании и высылаем на почту.
• Для физических лиц присутствует безопасная оплата онлайн с помощью банковских карт. Для этого необходимо выбрать модель изделия, возможные дополнения к ней, которые вам понравились и нажать кнопку "Заказать". После ввода контактных данных вы будете перенаправлены на страницу эквайринга для оплаты онлайн (более 10 способов для оплаты).
• Для индивидуального проекта менеджер сформирует ссылку на оплату именно вашего изделия.
• Для организаций мы выписываем счёт с реквизитами компании и высылаем на почту.
2
Наличными в мастерской "Мир Шиншилл" или при получении
Часть суммы можно оплатить наличными прямо на производстве, либо курьерам уже при получении товара, если приобретаете изделия в наличии.
Часть суммы можно оплатить наличными прямо на производстве, либо курьерам уже при получении товара, если приобретаете изделия в наличии.
Доставка
Доставка осуществляется по Москве и области на нашей машине,
а также в регионы, СНГ и Европу через транспортные кампании.
Все условия и тарифы вы узнаете ниже.
а также в регионы, СНГ и Европу через транспортные кампании.
Все условия и тарифы вы узнаете ниже.
1
Доставка в Москву в пределах МКАД
Средняя стоимость доставки в Москву ~4800 руб (тариф от 67р/км)
Развоз изделий происходит 1 раз в неделю с 8:00 до 21:00.
Заранее согласуем с вами день и удобное время
Средняя стоимость доставки в Москву ~4800 руб (тариф от 67р/км)
Развоз изделий происходит 1 раз в неделю с 8:00 до 21:00.
Заранее согласуем с вами день и удобное время
2
Доставка по Московской области
Если вы расположены между г. Клин и г. Москва, рассчитывается исходя из базовой стоимости от 67 р. за 1 км от г. Солнечногорска (мин. 3000).
Если же вы расположены за их пределами, например, рядом с г. Подольск, г. Раменское или в сторону Твери, то тариф может быть другим (до 80-100 руб / км).
Это связано с тем, что объем доставок в сторону Москвы гораздо больше, чем в область, что в свою очередь удобнее для производства и позволяет делать тариф для вас и других заказчиков дешевле.
Если вы расположены между г. Клин и г. Москва, рассчитывается исходя из базовой стоимости от 67 р. за 1 км от г. Солнечногорска (мин. 3000).
Если же вы расположены за их пределами, например, рядом с г. Подольск, г. Раменское или в сторону Твери, то тариф может быть другим (до 80-100 руб / км).
Это связано с тем, что объем доставок в сторону Москвы гораздо больше, чем в область, что в свою очередь удобнее для производства и позволяет делать тариф для вас и других заказчиков дешевле.
3
Разгрузка до квартиры + установка (Мск и МО)
Доставка осуществляется с разгрузкой до квартиры или до подъезда.
Это можно оговорить при оформлении заказа.
Стоимость услуг уточняйте у менеджера.
Доставка осуществляется с разгрузкой до квартиры или до подъезда.
Это можно оговорить при оформлении заказа.
Стоимость услуг уточняйте у менеджера.
4
Самовывоз со склада г. СОЛНЕЧНОГОРСК
Склад находится в г. Солнечногорск. Самовывоз осуществляется бесплатно по предварительной договоренности. Адрес для получения см. контакты.
Витрины отгружаются в сборном виде без установленных стеклянных дверок. Исключение для крупных или тяжелых изделий - отгружаются в разборе. Дверки с сеткой/прутьями чаще всего установлены (уточняйте по своему изделию). Стеклянные дверки можно установить по договорённости.
Вольеры-тумбы отгружаются в сборном виде, если общие габариты и вес позволяют занести его в дом двум грузчикам. Если нет, то вольеры упакуем в разборе. Сборка не сложная, но требует ~1-1.5ч времени: если вы решили собрать вольер самостоятельно, мы вас проконсультируем :)
Склад находится в г. Солнечногорск. Самовывоз осуществляется бесплатно по предварительной договоренности. Адрес для получения см. контакты.
Витрины отгружаются в сборном виде без установленных стеклянных дверок. Исключение для крупных или тяжелых изделий - отгружаются в разборе. Дверки с сеткой/прутьями чаще всего установлены (уточняйте по своему изделию). Стеклянные дверки можно установить по договорённости.
Вольеры-тумбы отгружаются в сборном виде, если общие габариты и вес позволяют занести его в дом двум грузчикам. Если нет, то вольеры упакуем в разборе. Сборка не сложная, но требует ~1-1.5ч времени: если вы решили собрать вольер самостоятельно, мы вас проконсультируем :)
5
Доставка в регионы России
Осуществляем доставку в любой город России услугами транспортных компаний (Далее - "ТК"): ПЭК, Деловые Линии, Анкор, Дэлфи, СДЭК (более 15 ТК в базе) и т.д. Оплата услуг ТК происходит при получении Вами товара в терминале самой компании либо дома, если укажете доставку до квартиры.
Все изделия страхуются на сумму их стоимости. Если что-то случится, ТК это компенсирует, и мы вам в этом поможем!
В 99.9% случаев изделия приезжают в полном порядке, вы можете быть спокойны! Этому очень способствует наша фирменная упаковка изделий.
Осуществляем доставку в любой город России услугами транспортных компаний (Далее - "ТК"): ПЭК, Деловые Линии, Анкор, Дэлфи, СДЭК (более 15 ТК в базе) и т.д. Оплата услуг ТК происходит при получении Вами товара в терминале самой компании либо дома, если укажете доставку до квартиры.
Все изделия страхуются на сумму их стоимости. Если что-то случится, ТК это компенсирует, и мы вам в этом поможем!
В 99.9% случаев изделия приезжают в полном порядке, вы можете быть спокойны! Этому очень способствует наша фирменная упаковка изделий.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Возврат и обмен товара, купленного в нашем интернет-магазине, осуществляется в течении 7 дней после доставки, согласно статье26.1 ФЗ "О защите прав потребителей", а также "Правилам продажи товаров дистанционным способом", утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Мы уважаем своих покупателей и понимаем, что после приобретения товара Вы можете передумать. Пожалуйста, учитывайте Правила возврата товаров:
Мы уважаем своих покупателей и понимаем, что после приобретения товара Вы можете передумать. Пожалуйста, учитывайте Правила возврата товаров:
— ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вернуть товар можно в течении 7 дней (на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) со дня доставки заказа покупателю.
Товар не должен иметь следов использования. Должны быть сохранены: упаковка, пломбы, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а так же все полученные от продавца документы.
Покупатель не вправе отказаться от Товаров (Согласно статьи 26.1 Закона РФ о ЗПП) надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем (выполненные на заказ)
ВАЖНО
1. Покупатель (заказчик) не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу (имеющего индивидуально -определенные свойства). Оплаченные за товар денежные средства возврату не подлежат.
2. В случае отмены заказа, выполняемого по индивидуальным параметрам по инициативе заказчика, возврату подлежит сумма за вычетом расходов понесённых производством на момент отмены заказа, включая упущенную выгоду, пропорциональную этапу, на котором остановлено производство.
3. Если производство не начало изготовление, но заказчику был предоставлен 3Д проект, средства за разработку проекта возврату не подлежат (=15% от общей стоимости проекта)
— ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества можно произвести в течении 7 дней с момента передачи Товара Покупателю.
Если при рассмотрении обращения Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (за исключением скрытых производственных дефектов), неполную комплектацию, поврежденную упаковку, то обмен или возврат Товара производиться не будет.
Если проводится экспертиза Товара, в результате которой установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
По возникшим вопросам Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам с 10:00 до 20:00 по Москве.
Вернуть товар можно в течении 7 дней (на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) со дня доставки заказа покупателю.
Товар не должен иметь следов использования. Должны быть сохранены: упаковка, пломбы, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а так же все полученные от продавца документы.
Покупатель не вправе отказаться от Товаров (Согласно статьи 26.1 Закона РФ о ЗПП) надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем (выполненные на заказ)
ВАЖНО
1. Покупатель (заказчик) не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу (имеющего индивидуально -определенные свойства). Оплаченные за товар денежные средства возврату не подлежат.
2. В случае отмены заказа, выполняемого по индивидуальным параметрам по инициативе заказчика, возврату подлежит сумма за вычетом расходов понесённых производством на момент отмены заказа, включая упущенную выгоду, пропорциональную этапу, на котором остановлено производство.
3. Если производство не начало изготовление, но заказчику был предоставлен 3Д проект, средства за разработку проекта возврату не подлежат (=15% от общей стоимости проекта)
— ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества можно произвести в течении 7 дней с момента передачи Товара Покупателю.
Если при рассмотрении обращения Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (за исключением скрытых производственных дефектов), неполную комплектацию, поврежденную упаковку, то обмен или возврат Товара производиться не будет.
Если проводится экспертиза Товара, в результате которой установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
По возникшим вопросам Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам с 10:00 до 20:00 по Москве.